Question 1

Xác minh ví là gì?

Accepted Answer

Xác minh ví là bước xác nhận rằng ví điện tử bạn dùng để rút tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc về chính chủ tài khoản. Chỉ cần thực hiện một lần.

Question 2

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Accepted Answer

Mã tham chiếu là chuỗi ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu chính xác trạng thái giao dịch của bạn.

Question 3

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Accepted Answer

Giao dịch đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán hoặc đội kiểm duyệt nội bộ. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau khi ví điện tử xác nhận lệnh từ phía họ.

Question 4

KYC trong ngân hàng tài khoản là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản. Tài khoản hoàn tất KYC có thể xử lý lệnh rút tiền mà không cần xác minh lại mỗi lần

Question 5

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Hạn mức là giá trị tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, tùy theo phương thức thanh toán. Mức cụ thể hiển thị ngay khi bạn chọn ví trong khu vực Ngân Hàng.

Question 6

Lịch sử giao dịch lưu trong bao lâu?

Accepted Answer

Lịch sử nạp và rút được lưu trong tài khoản để bạn có thể tra cứu và đối chiếu với ứng dụng ví bất cứ lúc nào. Bộ lọc theo ngày giúp tìm giao dịch cụ thể nhanh hơn.

Question 7

Tôi có thể nạp tiền bằng MoMo không?

Accepted Answer

Có. Chọn MoMo trong mục Nạp Tiền, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Nhập đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống khớp giao dịch tự động.

Question 8

Vì sao số dư chưa cập nhật sau khi nạp?

Accepted Answer

Thông thường số dư cập nhật ngay sau khi ví điện tử xác nhận lệnh. Nếu quá vài phút chưa thấy thay đổi, kiểm tra mục Lịch Sử Giao Dịch và dùng mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ.

Question 9

Tôi có thể rút tiền về ZaloPay không?

Accepted Answer

Có, ZaloPay là một trong các ví được hỗ trợ rút tiền. Đảm bảo ví đã hoàn tất bước xác minh một lần trong tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút đầu tiên về ZaloPay.

Question 10

Tôi cần làm gì nếu lệnh rút bị từ chối?

Accepted Answer

Kiểm tra xem ví rút có khớp với ví đã đăng ký xác minh không. Nếu thông tin đúng mà vẫn bị từ chối, liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.

Question 11

Tôi có thể đổi ví rút tiền không?

Accepted Answer

Có thể, nhưng việc thay đổi ví yêu cầu xác minh lại. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cập nhật ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay trên tài khoản của bạn.

Question 12

Khu vực Ngân Hàng có dùng được trên điện thoại không?

Accepted Answer

Có. Toàn bộ chức năng nạp, rút và tra cứu lịch sử giao dịch hoạt động đầy đủ khi truy cập trên điện thoại, thuận tiện để xử lý nhanh mà không cần mở máy tính.

Mọi thao tác ngân hàng trên s66 — rõ ràng, nhanh gọn

Khám phá khu vực Ngân Hàng trong tài khoản s66

Cách s66 bảo vệ mỗi giao dịch ngân hàng

Liên hệ khi cần hỗ trợ ngân hàng

Giải nghĩa các thuật ngữ trong khu vực Ngân Hàng

Những câu hỏi phổ biến về Ngân Hàng trên s66

Mọi thao tác ngân hàng trên s66 — rõ ràng, nhanh gọn

Khám phá khu vực Ngân Hàng trong tài khoản s66

Cách s66 bảo vệ mỗi giao dịch ngân hàng

Liên hệ khi cần hỗ trợ ngân hàng

Giải nghĩa các thuật ngữ trong khu vực Ngân Hàng

Những câu hỏi phổ biến về Ngân Hàng trên s66

01 Tôi có thể nạp tiền bằng MoMo không?

02 Vì sao số dư chưa cập nhật sau khi nạp?

03 Tôi có thể rút tiền về ZaloPay không?

04 Tôi cần làm gì nếu lệnh rút bị từ chối?

05 Tôi có thể đổi ví rút tiền không?

06 Khu vực Ngân Hàng có dùng được trên điện thoại không?

Trang liên quan